Alessandra Lettieri

RESPONSABILIDAD SOCIAL

2011-02-15T21:52:00.000-08:00

La gerencia social es una estrategia que se base en los criterios de la equidad, la eficacia, la eficiencia y la sostenibilidad, que permite orientar la toma de decisiones, las acciones a seguir y el seguimiento y evaluación de los resultados alcanzados.. Está ligada a la experiencia real de la región, y a experiencias internacionales relevantes en los campos abordados.

La gerencia social trasciende la rentabilidad económica y procurar la rentabilidad social. La gerencia social no debe ser solamente una preocupación por la distribución equitativa del ingreso, sino también por la distribución equitativa del conocimiento.

La gerencia social es una propuesta específica para la gestión de políticas y programas en las áreas sociales.

La gerencia social presenta una fusión de los distintos saberes y de los aprendizajes desde las mismas experiencias, de este modo produce una mirada propia sobre los problemas.

Se trata de un enfoque que se instala en un doble nivel: en el plano de la acción y en el del conocimiento.

principales características de la gerencia social:

Para la gerencia social el bienestar social debe conseguirse tomando en consideración los siguientes elementos:

1. La participación comunitaria; 2. La comunicación directa entre el gobierno y los ciudadanos; 3. Dar prioridad a la decisión publica, no a la decisión burocratizada; 4. Tomar en cuenta las organizaciones no gubernamentales. Reconocimiento del pluralismo social, no solo del pluralismo político, y 6. Su efectividad se asocia a la gestión gubernamental.
* como una forma de gestión tecnológica la gerencia social no se apoya en grandes aparatos burocráticos, sino en tipos de organización descentralizada que son flexibles y adaptativos.
* le interesa el desarrollo organizacional en los rubros de calidad, rendimiento, desempeño, y efectividad para articular a los actores gubernamentales y no gubernamentales y conseguir resultados que se traduzcan en una mejoría d los niveles de vida.
* la ventaja de la gerencia social como tecnología aplicada es que los factores que perturban la ejecución de un programa social masivo pueden abordarse sobre la marcha, sin necesidad de retroceder o suspender el curso de los mismos. De ahí que los proseos de la gerencia social sean más heurísticos que formales.
* la gerencia social es un sendero para alcanzar la eficiencia con más democracia.

La gerencia social se ubica en la intersección de tres áreas: desarrollo social, políticas públicas y gerencia pública. Los aportes de estas tres disciplinas al desarrollo de la gerencia social hacen de éste un enfoque integral y con un amplio espectro de posibilidades para lograr los mejores resultados en el ámbito de los programas y las políticas sociales en nuestra región.

Uno de los grandes retos de la gerencia social está orientado a fomentar una sociedad activamente participativa y protagónica cuyos esfuerzos enriquezcan la acción estatal y la creación de valor público.

Además del aporte de estas tres disciplinas, resulta interesante articular las iniciativas

Privadas siempre que éstas estén en sintonía con los objetivos de las políticas públicas.

toma de decisiones

2011-02-15T21:43:00.000-08:00

CONTROL GERENCIAL

2011-02-15T21:14:00.000-08:00

REINGENIERIA

2011-02-15T19:43:00.000-08:00

CALIDAD TOTAL

2011-02-15T19:41:00.001-08:00

READMINISTRACIÓN

2011-02-15T12:14:00.001-08:00

GERENCIA POR OBJETIVOS

2011-02-15T11:56:00.000-08:00

EL LIDERAZGO

2010-12-04T20:11:00.000-08:00

El liderazgo se puede decir que es toda capacidad que un individuo pueda tener para influir en un colectivo de personas, haciendo que este colectivo trabaje con entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. Es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional.

El enfoque más común para analizar el comportamiento del líder es clasificar los diversos tipos de liderazgo existentes. Los estilos varían según los deberes que el líder debe desempeñar solo, las responsabilidades que desee que sus superiores acepten y su compromiso filosófico hacia la realización y cumplimiento de las expectativas de sus subalternos. Se han usado muchos términos para definir los estilos de liderazgo, pero tal vez el más importante ha sido la descripción de los tres estilos básicos: el líder autócrata, el líder participativo y el líder de rienda suelta.

- El líder autócrata: Un líder autócrata asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisión y la gula se centralizan en el líder. Puede considerar que solamente él es competente y capaz de tomar decisiones importantes, puede sentir que sus subalternos son incapaces de guiarse a sí mismos o puede tener otras razones para asumir una sólida posición de fuerza control. La respuesta pedida a los subalternos es La obediencia y adhesión a sus decisiones. El autócrata observa los niveles de desempeño de sus subalternos con la esperanza de evitar desviaciones que puedan presentarse con respecto a sus directrices.

-El líder participativo: Cuando un líder adopta el estilo participativo, utiliza la consulta, para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un líder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y práctico. El líder participativo cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para que sus ideas sean cada vez más útiles y maduras.

Impulsa también a sus subalternos a incrementar su capacidad de auto control y los insta a asumir más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos. Es un líder que apoya a sus subalternos y no asume una postura de dictador. Sin embargo, la autoridad final en asuntos de importancia sigue en sus manos.

-El líder liberal: Mediante este estilo de liderazgo, el líder delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones Puede decir a sus seguidores "aquí hay un trabajo que hacer. No me importa cómo lo hagan con tal de que se haga bien". Este líder espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivación, guía y control. Excepto por la estipulación de un número mínimo de reglas, este estilo de liderazgo, proporciona muy poco contacto y apoyo para los seguidores. Evidentemente, el subalterno tiene que ser altamente calificado y capaz para que este enfoque tenga un resultado final satisfactorio.

ESTILOS DE LIDERAZGO

Enfoques sustancialistas
Estos enfoques buscan identificar ciertos rasgos de personalidad profundamente arraigados en la persona, permanentes, muchos innatos o adquiridos con un trabajo de largos años.

Estos enfoques, si bien pueden contener un carácter "ejemplarizador" o "inspirador", no aportan demasiados elementos o estrategias para el cambio y desarrollo personal o gerencial al respecto.

Enfoques comportamentales

Estos enfoques se basan en el estudio del comportamiento y no tanto en el de los rasgos profundos de personalidad de las teorías sustancialistas.

Enfoques situacionales

El líder ha de desarrollar su capacidad prudencial para estudiar las circunstancias y luego actuar en consecuencia, sin atarse a preconceptos.

Enfoques personalistas

Para estos enfoques el liderazgo tiene algo de misterio.
El enfoque del liderazgo se basa en el "carisma". Los líderes:
- Persiguen un sueño o propósito claro.
- Lo comunican en forma clara a los demás, logrando que los seguidores se identifiquen y comprometan con él.
- Son consistentes, persistentes y coherentes con ese sueño.
- Son conscientes de sus fortalezas, están conformes con ellas y saben aprovecharlas.

Enfoques prospectivos

Algunos de los elementos emergentes de estos enfoques son:
- El líder ha de representar la autonomía de los órganos inferiores en la jerarquía organizacional.
- El liderazgo se comparte y rota.
- En la cúspide se necesita de un sujeto de grandes cualidades personales.
- Se valora el equilibrio del líder entre confianza en sí mismo y humildad, buena comunicación con otros pero capaz de estar solo, muy trabajador pero cuidadoso de la calidad de vida propia y ajena.

LA COMUNICACIÓN

2010-12-04T19:40:00.000-08:00

La comunicación: es un procedimiento de interacción entre dos o más miembros de una determinanada sociedad, comunidad, grupo etc., se basa en la trasmisión de un mensaje el cual desea expresar el emisor y es entonces recibido por el receptor el cual lo analiza e interpreta y decide si emitir una respuesta o no a dicho comentario.

La comunicación efectiva es el acto de darse a entender correctamente, ya sea formalmente o esto combinado con gestos corporales adecuados. La idea es que el receptor del mensaje comprenda el significado y la intención de lo que se está comunicando.

En toda forma de comunicación se pierde algo del significado al transmitir el mensaje de un emisor a un receptor, y la comunicación efectiva busca eliminar o minimizar esta "fuga".

La comunicación efectiva es una habilidad que se puede desarrollar, potenciando los aspectos interpersonales, intrapersonales, grupales, intragrupales, organizacionales y externos.

Claves para una comunicación efectiva en un equipo de trabajo

• Manténgase en contacto siempre

• Sea claro y preciso

• Elija al mejor mensajero

• Reúnase cara a cara

• Fomente un feedback de 360

• Espere lo imprevisible

Características de la comunicación efectiva:

· Llega a las personas: el mensaje es recibido de manera correcta, como uno desea que llegue.

· Cambio de conducta esperada: la conducta va a ser favorable y positiva.

· Estimula la retroalimentación: genera tanto mejor rendimiento como actitudes más favorables. La retroalimentación por si sola pude logra efectos positivos muy importantes.

· Coherencia

1.- Verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz cuando modulamos el tono de voz para hablar de manera concisa y comprensible de los temas que manejamos pero sin monopolizar la conversación.

2.- Corporal una sonrisa agradable, una mirada directa a los ojos o un gesto amable, produce en la persona objeto de ese tratamiento una reacción favorable cuya contundencia es capaz de romper barreras de idiomas y fronteras territoriales.

Establecer un equilibrio entre nuestras expresiones verbales y corporales nos hace coherentes. La coherencia es precisamente el elemento fundamental para una comunicación efectiva.

· Palabras y actitudes apropiadas

Tipos de Comunicación

Comunicación Interpersonal: se da entre dos personas que están físicamente próximas. Cada una de las personas produce mensajes que son una respuesta a los mensajes que han sido elaborados por la otra o las otras personas implicadas en la conversación.

Comunicación Masiva: es la aplicación de los principios de las técnicas de la información, sociológicas, políticas y económicas para la difusión de datos, vertebrados y estructurados, sistematizados y “estatizados”, dirigidos a grandes conglomerados. En otras palabras, implica el manejo de información orientada a numerosos sectores de la población, a la nación misma y a los habitantes de otros territorios, es decir, a la sociedad en general

La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una compleja organización. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones). Esta a su vez se clasifica en:

Formal: Es aquella donde los mensajes siguen los caminos oficiales dictados por la jerarquía y especificados en el organigrama de la organización. Por regla general, estos mensajes fluyen de manera descendente, ascendente u horizontal. Esta comunicación puede ser:

• La comunicación descendente: Sirve para enviar los mensajes de los superiores a los subordinados; uno de los propósitos más comunes de estos comunicados es proporcionar las instrucciones suficientes y especificas de trabajo: “quien, debe hacer que, cuando, como, donde, y porque”.

• La comunicación ascendente: Es la que va del subordinado a hacia los superiores. El principal beneficio de esta comunicación es ser el canal por el cual la administración conoce las opiniones de los subordinados, lo cual permite tener información del clima organizacional en esos ámbitos.

• La comunicación horizontal: Se desarrolla entre personas del mismo nivel jerárquico. La mayoría de los mensajes horizontales tienen como objetivo la integración y la coordinación del personal de un mismo nivel.

Informal: fluye dentro de la organización sin canales preestablecidos y surge de la espontaneidad de los empleados. Se le da alto nivel de credibilidad y suele estar relacionada con asuntos personales acerca de individuos o grupos de la organización. Esta comunicación puede ser:

· Comunicación espontánea: es lo mismo que una conversación; es dirigida cuando se trata un tema específico que una persona dirige en los aspectos de participación, preguntas adicionales y dirección general del tema.

· Comunicación positiva: es aquella interacción - verbal o no verbal - que hace que una persona se sienta bien

· Comunicación negativa: es aquella en la que no hay lugar para escuchar los argumentos del otro, cada uno tiene una verdad absoluta y se hará todo lo posible para imponerse, inclusive puede llegarse en el peor de los casos a la falta de respeto, a la violencia verbal, a un camino del que no se vuelve…

· Comunicación Interacción social: todos los individuos mantienen y estabilizan pautas relacionales más generales que afectan a todas las interacciones que puedan hacer como individuos, como grupos o como familias. Son las pautas de relación elaboradas para confirmar su pertenencia social. Son las pautas de interacción social. Estas pautas se estructuran de acuerdo con normas culturales implícitas que rigen el desarrollo (conformación y evolución) de sus relaciones

LA EMPATÍA

2010-11-14T16:08:00.001-08:00

La empatía o inteligencia interpersonal, es la capacidad de percibir lo que otro individuo puede sentir. También es un sentimiento de participación afectiva de una persona en la realidad que afecta a otra.

La empatía es una destreza básica de la comunicación interpersonal, ella permite un entendimiento sólido entre dos personas, en consecuencia, la empatía es fundamental para comprender en profundidad el mensaje del otro y así establecer un dialogo.

Uno de los elementos clave que forma la inteligencia emocional, es la empatía, la cual pertenece al dominio interpersonal. La empatía es el rasgo característico de las relaciones interpersonales exitosas.

COMO SE EXPRESA Y FORMAS DE EXPRESARLA.

· La empatía hace críticas constructivas.

· Ponerse en el lugar de la otra persona y saberla entender.

· Respetar las opiniones de otras personas.

· Aprender a escuchar y prestar atención.

· Es como el acercamiento a otra persona.

· ES sentir cierto agrado, atracción o afinidad hacia otra persona.

· Para que exista la empatía la comunicación es esencial.

· Tiene que ver con la formación y el crecimiento personal.

· Es un elemento clave para un líder.

Niveles Gerenciales en la Organización.

2010-10-24T17:41:00.000-07:00

Administrador: Es la persona encargada de hacer cumplir un proceso muy particular (procesos administrativos) consistente en las actividades de planeación, organización, ejecución y control, desempeñadas para determinar y alcanzar los objetivos señalados con el uso de recursos humanos y tecnológicos y el resto de los recursos necesarios. El administrador está estrechamente relacionado con la gerencia ya que este va a aportar la información necesaria con respecto a la situación económica, financiera, productiva, etc., que va a permitir el proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia.

Gerente: es aquella persona que en una determinada empresa u organización fija objetivos o metas de la empresa, teniendo una visión a futuro, tiene la responsabilidad de hacer cumplir los procesos administrativos (Planificación, Organización, Dirección y Control) y de lograr que las cosas se hagan para poder cumplir cierta y correctamente con el objetivo que promueve la organización, además de esto el gerente es la persona encargada de la toma de decisiones en la empresa. El gerente implementa estrategias que promuevan la motivación y comunicación en la organización.

Características del Gerente

1 - Motivación para dirigir
2 - Inteligencia
3 - Capacidad de análisis y de síntesis
4 - Capacidad de comunicación
5 - Dotes de Psicología
6 - Capacidad de escuchar
7 - Espíritu de observación
8 - Dotes de mando
9 - Capacidad de trabajo
10 - Espíritu de lucha
11 - Perseverancia y constancia
12 - Fortaleza mental y física
13 - Capacidad de liderazgo
14 - Integridad moral y ética
15 - Espíritu crítico

Diferencias entre el Gerente y el Administrador:

El administrador, es el que se encarga de que los procesos llevados a cabo en las organizaciones cumplan sus objetivos, mientras que el gerente hace cumplir un tipo particular de administración pero que busca resultados económicos.

Niveles gerenciales

Nivel básico

Son las personas responsables del trabajo de las demás, que ocupan el nivel más bajo de una organización, los gerentes de primera línea dirigen a empleados que no son gerentes; no supervisan a otros gerentes.

Nivel medio

Los gerentes de niveles medios dirigen las actividades de gerentes de niveles más bajos y, en ocasiones, las de empleados de operaciones. La responsabilidad general de la gerencia media es dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las políticas de su organización y equilibrar las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones.

Nivel alto

La alta gerencia está compuesta por una cantidad de personas comparativamente pequeña y es la responsable de administrar toda la organización. Estas personas reciben el nombre de ejecutivos. Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno.

El Gerente De Hoy

2010-10-24T15:57:00.000-07:00

El gerente de hoy es una persona incansable, trabajadora, no tiene horarios, debido a que cada segundo de su vida está entregado en cuerpo y alma a su empresa, tiene ansias por el triunfo, unas ganas enormes de seguir siendo el número uno, todos los días aprende cosas nuevas, su mente está enfocada en el negocio para hacerlo más productivo.

El gerente de una empresa exitosa es una persona que transpira creatividad para crear nuevos productos, nuevas estrategias, mejor calidad en el servicio, mejor precio competitivo, es perfeccionista y autocrítico, se exige demasiado porque conoce de su capacidad, sabe de lo que es capaz, es una persona segura de sí misma, decide cuando tiene que decidir, no acostumbra a dejar las cosas para mañana, hace todo lo que puede hacer.

Anteriormente ya hable sobre algunas características o cualidades que poseen los gerentes de hoy que he podido visualizar o estudiar en mi experiencia laboral... Además de esas características están también las compartidas en clase:

1.- Honesto: el empresario de hoy tiene que ser una persona digna de confianza de modo que pueda desarrollar voluntad.

2.- Justicia: el empresario es justo no porque los demás quieran, sino porque él debe serlo, al ser una persona justa todo en su organización marchará bien, debido a que las cosas se harán de manera correcta.

3.- Autoconocimiento: el empresario de hoy se conoce perfectamente a sí mismo, por esto es capaz de trazarse metas que parecen ser inalcanzables, ellos saben de lo que son capaces y saben que pueden lograrlo.

4.-Concentrase en la distribución

5.- Espiritualidad de Dogmático.

6.-Obtienen mas haciendo menos

7.-Saben extraer lo mejor de sí mismo y de los demás

8.- Estar abiertos a los cambios: los empresarios de hoy deben vivir informándose a diario de todo lo que pase a su alrededor debido a que vivimos en un mundo constantemente cambiante, y al no ir evolucionando con el simplemente nos ira desplazando del mercado hasta desaparecer. El cambio es sumamente importante dentro de una organización. no debemos resistirnos.

9.- Visión de conjunto distanciada: es necesario que en la organización el empresario de a conocer su visión a sus empleados, para que entre todos puedan trabajar en base a este.

10.- Autodisciplina poco visual

11.- El equilibrio

12.- Un sentido del humor muy especial: el empresario mantiene excelentes relaciones interpersonales con los que le rodean, siempre mantiene una sonrisa, posee atracción a los clientes debido a su sentido del humor y su buen trato.

Introduccion a la moderna Gerencia. "Gerencia de la Vida"

2010-10-12T14:20:00.000-07:00

Es importante que nos conozcamos y nos analicemos a nosotros mismos para poder tener éxito en la vida, porque conociéndonos vamos a saber ¿que estoy haciendo? ¿En que estoy fallando? ¿Qué debo hacer para mejorar? ¿Consecuencias que acarrean mis malas actitudes? Ventajas de mi cambio etc. (ser realistas), en vez de enmendar nuestros errores buscando la culpabilidad en otras personas, buscar culpables sería más fácil que reconocer que hemos fallado. Creo que se buscan culpables para evitar una burla, un regaño o el qué dirán”.

Involucrarse y arriesgarse a hacer las cosas son aspectos que debemos cumplir cuando tenemos un objetivo o una visión establecida.